O Telejudiciário do Tribunal de Justiça da Paraíba registrou significativo aumento no atendimento presencial, no retorno das atividades após o recesso forense ocorrido no período de 20 de dezembro de 2025 a 6 de janeiro de 2026. Entre os dias 7 e 15 de janeiro do ano em curso, o setor emitiu mais de 1.900 certidões, sendo 530 pessoas atendidas no Balcão Virtual e 600 no presencial.
O número total de certidões corresponde a solicitação feita em todo o Estado, segundo informou Cláudio Ataíde, supervisor do Telejudiciário. “Vale destacar que o serviço de Telejudiciário acontece também nos fóruns das Comarcas de Campina Grande, Patos e Sousa”, acrescentou.
O chefe do setor, Cláudio Ataíde, destacou que neste período de 15 dias os servidores notaram uma alta demanda na solicitação de certidões por parte dos cidadãos. De acordo com as pessoas que procuraram o Telejudiciário, a procura pelo setor, que funciona no anexo administrativo do TJPB, se deu a pedido de seus órgãos de origem (onde trabalham).
“Pelo que foi dito por eles, foi a prefeitura de João Pessoa e demais poderes municipais que solicitaram a renovação de certidões para cadastro da instituição”.
Cláudio Ataíde também chamou a atenção para a alta demanda neste início de ano, que, ao todo, chegou a 1.971 certidões emitidas pelo Telejudiciário, por meio dos servidores do setor, no atendimento presencial. Já de forma online, aproximadamente 39.742 certidões automáticas estiveram à disposição daqueles que solicitaram o serviço.
“Os números que foram disponibilizados já estão aqui, foi bastante expressivo, mas, o Telejudiciário com sua equipe prontamente atendeu todas as demandas; nenhum solicitante ficou sem ser atendido. Então, todos foram recebidos humanamente. Em outras palavras, primamos pelo atendimento humanizado, como forma de prestar um serviço de qualidade. Sempre que o cidadão chega ao nosso setor, o recebemos com a seguinte frase: ‘Como posso atender?’”, destacou o chefe do setor.
Devido à demanda acima do normal na última semana, o sistema de certidões acabou sofrendo uma sobrecarga, resultando, às vezes, em pequeno atraso para a obtenção dos documentos, inconsistência já superada.
Ataíde deixou claro que, neste momento, a situação já está sob controle, mantendo a celeridade dos processos e a diminuição do tempo nos atendimentos presenciais.
“Atualmente, nós estamos entregando a certidão praticamente em poucos minutos. Lembrando que existe uma demanda externa que não solicita a certidão presencialmente e, também, que o sistema libera isso de forma automática, que é um número bem maior do que as certidões que foram emitidas de forma presencial”, arrematou Cláudio Ataíde.
Serviço – Inaugurado no dia 23 de setembro de 1996, o setor do Telejudiciário tem como objetivo principal aproximar o cidadão comum ao judiciário. Dentre os serviços ofertados, estão as informações processuais, emissões de certidões cíveis, criminais e acesso aos bancos de dados.
Balcão Virtual – O Tribunal oferta, ainda, o serviço Balcão Virtual, que é uma extensão do atendimento presencial. Por meio online, o Balcão Virtual está presente no Telejudiciário e no Protocolo Administrativo. O Protocolo Administrativo, por exemplo, atende às demandas externas, tais como ressarcimento de custas processuais, pedido de certidão de valor atualizado de precatórios.
Por Gabriel Lacerda (estagiário)
Fotos: Ronaldo Orlando
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